従業員エンゲージメントや満足度を測定する各種サーベイは、単なるHR施策ではなく“経営インフラ”として定着しつつあります。

本稿ではベンチマーク調査の活用法と国内外の導入事例、さらにEX（従業員体験）と CX（顧客体験）を統合にして経営指標化する最新トレンドを概観します。

この資料でわかること

・国際的なエンゲージメント調査と各企業の導入事例
・エンゲージメントと顧客満足度の関連性と統合的活用トレンド
など