モチベーション管理とは？従業員のモチベーションを下げる要因や改善策も解説

業績の向上や会社の成長には、従業員の高いモチベーションが必要です。しかし、どうすれば従業員がやる気を出してくれるのかわからず、悩んでいる方は少なくありません。

本記事では、従業員のモチベーション管理の方法やモチベーションを高める施策例を解説します。モチベーションが下がる職場の特徴や改善策もあわせて紹介するため、従業員のモチベーションに課題を感じている方はぜひ参考にしてみてください。

無料で資料をダウンロード

まずはサービスサイトを見てみる

モチベーション管理とは、従業員のやる気や意欲などに関するデータを収集し、対策を講じることで、仕事のモチベーションを向上させる取り組みです。

モチベーションは、「動機づけ」「やる気」と訳される言葉です。目標に向かって行動するための原動力であり、モチベーションの有無は会社の業績に大きな影響を及ぼします。

健全な組織運営を目指すにあたって、従業員のモチベーション管理は欠かせない業務のひとつです。

【関連コンテンツ】

・モチベーションマネジメントとは？モチベーションを上げる方法や施策を解説

従業員のやる気を左右するモチベーションは、次の2つに大別されます。

• 外発的動機づけ

• 内発的動機づけ

それぞれを理解し使い分けることで、より効果的な従業員のモチベーション管理が可能になります。

外発的動機づけは、次のような外的要因を用いてやる気を引き出す方法です。

• 報酬

• 昇進

• 罰則

「この仕事を完遂すればボーナスが出る」「期限に遅れると上司に叱られる」といった条件づけは、外発的動機づけに該当します。

外発的動機づけのメリットは、自身にとっての損得がはっきりしており行動への意欲が高まりやすいため、すぐに効果が現れる点です。しかし、慣れに伴い効果が薄れやすい側面もあります。

また、外発的動機づけに依存すると、仕事へのやりがいといった内発的な意欲を弱めるおそれがあるため注意が必要です。

内発的動機づけは、仕事そのものにやりがいや楽しさを感じてもらい、従業員の内面からモチベーションを引き出す働きかけです。

内発的動機づけでは、以下の3要素が重要とされています。

• 自己決定感（自律性）

• 有能感

• 関係性（周囲との良好なつながり）

自己決定感（自律性）は、自身の考えにもとづいて仕事に取り組んだ際に生じます。また、仕事がうまくいけば有能感を得られます。こういった好循環を生みだすには、良好な人間関係が欠かせません。

内発的動機づけは、効果を実感できるまでに時間を要します。しかし、長期的に高いモチベーションをキープできるため、モチベーション管理での重要性は高いとされています。

従業員のモチベーションが低下する原因は、制度・業務設計・人間関係など、職場側の要因が影響することが少なくありません。モチベーション管理を実施するにあたり、以下の特徴に該当していないかチェックしてみてください。

• 仕事にやりがいを感じられない

• 業務負担が大きい

• 評価体制に不公平感がある

• 人間関係に問題がある

仕事に対する「やらされている感」は、モチベーションを奪う原因のひとつです。

毎日淡々と同じ仕事をこなしている、あるいは従業員がロボットのように扱われている場合は要注意です。

上司は従業員に対して仕事の重要性を伝え、やりがいを見出してもらえるよう働きかける必要があります。

どれだけやる気がある人でも、体力の限界を超えて働きつづけるのは困難です。気合や根性といった精神論で乗り切るにも、限度があるでしょう。

根本的な解決を目指すなら、残業時間や休日日数の見直しが必要です。こういった対策を講じるのが難しい場合は、上司の目線から業務の優先順位を整理し、従業員が休む時間を取れるよう働きかけるのも一案です。

「頑張っても報われない」と感じたとき、従業員は会社への信頼を失ってしまいます。仕事の成果が認められないような評価制度は、モチベーション低下の大きな原因です。

どうすれば昇給・昇進できるのか、誰が見てもわかる透明性のある評価制度への改訂が必要かもしれません。

【関連コンテンツ】

・人事評価の不満の放置は危険？納得いかない要因や改善策と退職を防ぐ方法を解説

職場の人間関係は、従業員のモチベーションに影響を及ぼします。人間関係に問題があれば、モチベーション低下だけでなく、業務への支障も避けられません。

良好な人間関係を築くには、上司から積極的にコミュニケーションをとる必要があります。まずは日常的な挨拶や雑談を通して、明るい雰囲気を作り出しましょう。従業員との面談で「あなたのことを大切に思っている」といった気持ちを伝えることも大切です。

【関連コンテンツ】

・職場の人間関係で大切なことは？人間関係が悪い職場の特徴と改善策について解説

モチベーション管理により従業員のやる気を引き出せれば、さまざまなメリットを期待できます。以下では、モチベーション管理で得られる3つのメリットを解説します。

• 生産性の向上

• 離職率の低下

• 企業イメージの改善

モチベーションの高い従業員は、率先して業務に取り組み、高い成果を生みだします。積極的に働く従業員が増えれば、会社全体の生産性が向上し、業績の改善も見込めます。

「生産性の向上」というと、設備投資や人材の採用を想像しがちですが、まずは既存の従業員のモチベーションを高めるよう働きかけることも大切です。

【関連コンテンツ】

・生産性とは？意味や向上させる方法と高めるための施策事例を解説

モチベーション管理には、従業員の離職率を下げる効果があります。モチベーション管理により従業員が仕事にやりがいを感じられるようになれば、離職を考える従業員は自然と減っていくでしょう。

給与や昇進といった外発的動機づけで退職を引き止めるのも手立てのひとつです。しかし、根本的な問題を解決するには、高いモチベーションで仕事に取り組める環境づくりが求められます。

【関連コンテンツ】

• 離職防止に効果的な施策9つ！離職の原因とその影響も解説

従業員のモチベーションは、さまざまな形で企業イメージに影響を及ぼします。

従業員のモチベーションが高まると、生産性だけでなく、仕事の質も向上しやすくなります。自社製品やサービスのクオリティが改善されれば、取引先や顧客からも高い評価を得られるでしょう。

また、ステークホルダーに対して「自社は従業員を大切にしている」とアピールすれば、ブランドイメージの向上も図れます。

モチベーション管理を成功させるには、感覚頼りではなく再現性のある仕組みに落とし込む必要があります。モチベーション管理を仕組み化するベースとして、2つの取り組みが挙げられます。

• コミュニケーションの最適化

• データ管理によるモチベーションの可視化

モチベーション管理の第一歩は、コミュニケーションの最適化です。従業員とのコミュニケーションを単なる「業務連絡」ではなく「意味のある対話」にするために、定期的に対話する機会を設けましょう。

コミュニケーションをとる施策として、以下の制度が活用されます。

• メンター制の導入

• 1on1面談の実施

• ランチ会の開催

施策化により上司と従業員が話す機会を設け、信頼関係の構築を目指します。

【関連コンテンツ】

・コミュニケーションを円滑にする1on1ミーティング活用法を解説！

従業員との対話を増やすだけでは、モチベーション管理としては不十分です。従業員の考えをデータ化し、適切な改善策を講じてこそ意味のある施策となります。

また、施策により得た情報を可視化できるようデータに落とし込んでおけば、再現性を得やすくなります。従業員の成果や目標、悩みは細かく記録しておきましょう。

無料で資料をダウンロード

まずはサービスサイトを見てみる

モチベーション管理を仕組み化するベースができたら、モチベーション向上のための施策を講じます。ここでは、モチベーションを高めるための具体的な施策を3つ紹介します。

• 業務内容を見なおす

• 指導方法を改める

• モチベーション管理システムを導入する

従業員の性格や価値観、スキルによって、適性のある業務は異なります。各々の適性に合った業務・ポジションに配置できるよう、業務内容を見直してみましょう。

業務適性を考慮した人材配置ができれば、従業員のモチベーションは向上しやすくなります。日々のコミュニケーションや面談のなかから、従業員ごとの業務適性を見極めます。

また、業務の進め方にあえて余白を残し、従業員の自己決定感を刺激するのも一案です。多少非効率だとしても、「ここは君のやり方に任せる」と裁量を与え、やる気を引き出してみましょう

よかれと思っていた指導方法が、従業員のやる気を削いでいるケースは珍しくありません。正論で理詰めしたり、怒鳴ったりといった指導がそれに該当します。

従業員の指導において「褒め」と「叱り」の使い分けは重要です。従業員を褒める際は、行動やプロセスに焦点を当て、感謝をまじえながら何がよかったのかを具体的に伝えます。

叱る場面では冷静さが求められます。一方的に怒鳴るのではなく、何がいけなかったのかを理論立てて説明し、再発防止に努めましょう。

モチベーション管理に高い成果を求めるなら、モチベーション管理システムの導入が有効です。モチベーション管理システムとは、アンケートやストレスチェックツールを用いて従業員の情報を収集・管理できるシステムのことです。

モチベーション管理システムを導入すれば、従業員の離職や不調のサインを早期発見できるようになります。システムで収集したデータを対話のきっかけとして、従業員のケアにつなげましょう。

【関連コンテンツ】

・タレントマネジメントシステムの課題とは？目的・導入の課題と成功事例まで

・タレントマネジメントシステム15選！導入メリットや選定ポイントを解説

モチベーション管理は、従業員のやる気を引き出すための施策です。ボーナスや昇進といった外発的動機づけと、仕事のやりがいを引き出す内発的動機づけを使い分けることが成功の鍵となります。

まずはメンター制度や1on1面談を実施し、上司と従業員がコミュニケーションをとる機会を設けましょう。また、モチベーション管理システムを導入すれば、より高い精度のモチベーション管理が可能になります。

無料で資料をダウンロード

まずはサービスサイトを見てみる