【人材管理：実践・事例編】人材マネジメントとは？メリット・課題・導入のポイント

社員スタッフの目標課題の設定・実行が終わればフィードバックを行いましょう。適切なフィードバックは、エンゲージメント・スキルアップ向上などの効果が期待できます。しかし、タイミング・場所・目的など伝え方を誤ると逆効果になる恐れがあります。フィードバックの方法・コツなど詳細はこちらの記事を参照してください。

大企業における人材マネジメントのポイント

大企業は、ベンチャー・中小企業と比べ社員スタッフ数・規模数が大きいため、人材マネジメントの業務をいかに効率よく回せるかがポイントです。しかし、膨大な人数の社員スタッフを管理するのは、難しいと悩む担当者も珍しくありません。人材マネジメントを行う際は、人事管理システムを導入すると良いでしょう。

HRBrainの人事管理システムなら、目標・評価管理のプロセスを「効率化」「見える化」を簡単シンプルにできます。面談記録や目標管理・マネジメント業務をクラウドで一元的に管理できるため、人事業務の効率化が期待できます。

社員スタッフが多い大企業でも、組織図を俯瞰して把握できるツリー構造があるため、会社全体・部門・部署毎の社員スタッフも一目で把握し、適材適所の人員配置も実現できます。

「どのくらいの規模で使い始めるべきか」「本当に必要か確かめたい」などお悩みを解決できる資料をお作りしました。

ご希望あればメールにて、無料でお送り致します。また、Web会議によるご説明が可能です。人事評価システムを使うべき3つの理由より、お気軽にお問い合わせください。

人材マネジメントの課題と対策

人材マネジメントを取り巻く課題と対策方法を確認しましょう。

多様な働き方に適応する

【引用元：経済産業省「人材マネジメントの在り方に関する課題」】

つまりグローバル化・デジタル化・少子高齢化へと経済環境は大きく変化するに伴い、人材マネジメントも、社員スタッフ1人1人のプライベートや事情に配慮した働き方に適応していく必要があります。最近では新型コロナウィルスの影響もあり、多様な働き方が急速に広がっています。withコロナ時代での働き方はどう変化するか、この記事を参照してください。

【人事必見】withコロナで採用・働き方の変化とやるべき対応とは？

社員スタッフのモチベーションを向上させる

人材マネジメントの課題として、社員スタッフのモチベーションが挙げられます。

いくら素晴らしい制度を構築しても、社員スタッフ自身が人材マネジメントを実施する必要性を認識できなければ、想定した効果は期待できません。社員スタッフのモチベーションを向上させるには、目標と評価を一元的に管理・連携させ、人材マネジメントの重要性を伝えると良いでしょう。

モチベーションを効果的に高める方法について、この記事も参照してください。

「アメとムチではもう古い、モチベーションをマネジメントする方法」

情報を一元化させる

人材マネジメントを実施する際、目標管理は明確かどうか・課題への進捗状況が分からないと言った問題点も珍しくありません。マネジメント対象者と該当部署・人事部との連携が、十分に取れてないのです。専門的な知識・技術が必要な部署であるほど、現場部署に人材マネジメントを一任し管理・マネジメント体制を取っている企業も少なくないでしょう。しかし、部署内のブラックボックス化が発生するリスクもあるため注意が必要です。

人材マネジメントの事例

人材マネジメントを実施する前に、起こりえる課題と対策方法を確認しましょう。

楽天株式会社

楽天株式会社は、様々な国籍の社員スタッフを採用し、グローバル化への取り組みをしています。従来は、日本人採用が中心でしたが、今では全社員スタッフのうち1/3が日本以外の国籍です。企業が目指すビジョンと照らし合わせ、求める人材を育てるマインドがあります。

株式会社オリエンタルランド

株式会社オリエンタルランドは、日本国内の最大テーマパーク、東京ディズニーランド・リゾートを運営する企業です。キャストと呼ばれる社員スタッフの、おもてなし・接客技術の高さの秘訣は、人材マネジメント一つ「ファイブスタープログラム」の制度が大きく影響しているでしょう。ファイブスタープログラムとは、キャストが何か良い行動をした時に、上司がキャストにその場でカードを渡して褒め称える制度の事です。カードを渡されたキャストは、頑張りを認められた事でモチベーションアップに繋がります。結果として、お客様に良い接客・おもてなしに繋がっていると言えるでしょう。他にもファイブスタープログラムと似た制度として「スピット・オブ・東京ディズニーリゾート」「サンクスデー」などが挙げられます。